El 20% de turismo ya se compra por la web

Cada vez son más los argentinos que deciden para la temporada de vacaciones y feriados consultar online las mejores opciones para sus planes de descanso. De esta manera internet se convierte en una herramienta que brinda mayor conocimiento del destino al que se va a viajar, flexibilidad de planes y comparación de múltiples ofertas y precios.
Según la consultora PhoCusWright, durante el 2009 los argentinos compraron entre un 15% y un 20% de productos y servicios turísticos por medio de internet, sin embargo la tendencia va en aumento y se aproxima al mercado europeo que representó el 41% y en Estados Unidos el 60%.
De acuerdo con BuscaPé, las consultas dentro de esta categoría durante enero de 2010 tuvieron un aumento representativo del 50% estacional en Argentina, confirmando así un importante incremento de usuarios en usar esta herramienta.
Finalmente, una diferencia con respecto a las ofertas turísticas online y físicas, es la composición y paquetes turísticos que se promocionan, en donde a través de internet el turista tiene la posibilidad de elegir las opciones más cómodas de acuerdo a sus necesidades.
Es decir, el turista puede optar después de comparar precios comprar el ticket en la aerolínea que prefiera, hospedarse en el hotel que elija y visitar los sitios que más le interesen, sin estar sujeto a pagar un total por todo un paquete turístico que le puede resultar más costoso y menos atractivo de acuerdo a sus expectativas.

El 30 % de los usuarios argentinos de internet hace compras por la web

El 30 por ciento de los usuarios de Internet en la Argentina realiza compras a través de la red, y de este grupo el 74 por ciento recurre a los mercados electrónicos, según relevamientos privados.
“Del total de usuarios de Internet en el país el 30% hace compras en línea”, afirmó el analista Enrique Carrier de la consultora homónima.
En ese universo destacó el rol de los mercados electrónicos, que comenzaron como sitios de intercambio de objetos usados entre usuarios, y hoy concentran el 74 por ciento de las operaciones que realizan alrededor de 4 millones de personas.
Y resaltó que “tres de cada cuatro individuos que concurren a los mercados electrónicos adquieren productos nuevos”.
Es decir que el 75% de las operaciones que se realizan en los mercados electrónicos son utilizados por los comercios, importadores o mayoristas, y no por los usuarios entre sí.
Los líderes en la Argentina son Mercado Libre, donde compra el 81% de quienes utilizan este tipo de sitios para realizar compras en la web, y De Remate.com, que es seleccionado por el 48%.
Uno de los datos llamativos del relevamiento realizado por Carrier y Asociados es que “los niveles socio económicos más bajos tienden más a comprar un producto nuevo, mientras que los más altos tienden a comprar usado”.
Precisó que el 80% de los compradores en línea de nivel socioeconómico bajo adquieren productos nuevos, contra el 66% de los de ingresos altos. Entre otras razones se podría considerar que el pago en efectivo contra entrega es una de las ventajas que justifican la utilización de la red para la adquisición de productos nuevos de parte de los grupos de menos ingresos.
Al respecto, Carrier señaló que “una de las principales razones para compras en los mercados electrónicos es que allí se encuentran mejores precios, y por razones obvias los segmentos más bajos son más sensibles a éstos”.
Además, consideró que el medio de pago “no es un factor menor, ya que muchos sitios de comercio electrónico tradicionales dejan fuera a los segmentos no bancarizados”.
“Los niveles más altos tienden a valorar otras cosas, como la variedad de oferta, y es más habitual que recurran a los mercados electrónicos para encontrar aquello que ya vieron en otros canales, sean electrónicos o no”, agregó.
También influye la incorporación de las nuevas generaciones que crecieron con Internet, y ahora tienen recursos económicos propios para poder hacer compras en línea.
Detrás del pago en efectivo contra entrega se ubican las tarjetas de crédito, y en los últimos doce meses se observó un “fortalecimiento de medios de pago alternativos, como las redes de pago -más populares entre quienes se conectan desde accesos públicos- y las transferencias bancarias”, especialmente para los consumidores ubicados en el interior del país que adquieren productos nuevos en comercios radicados en Buenos Aires.

Fuente: lacapital.com